Sentit de la resolució: Sanció econòmica
No garantir ni l'exactitud, ni la confidencialitat de les dades vinculades als contractes de subministrament d'aigua, és constitutiu d'infracció. En el marc de la gestió del canvi de titularitat d'un determinat contracte es va vincular aquest a la persona denunciant, que era aliena al mateix. Aquesta circumstància va comportar que la persona denunciant pogués accedir, a través de l'oficina virtual, a informació vinculada a aquell contracte referides a la persona efectivament titular del contracte. L'entitat va esmenar l'error tan bon punt la persona denunciant ho va posar en el seu coneixement.