L’article 23 LTC impedeix l’accés del reclamant a qualsevol informació continguda en l’expedient informatiu que es troba en fase d’investigació, que permeti la identificació directa o indirecta del/s titular/s de la farmàcia investigada. Pel que fa als expedients informatius arxivats, una ponderació entre els drets i interessos en joc porta a fer prevaldre el dret a la privacitat dels titulars de farmàcia afectats, i excloure l’accés a qualsevol informació que permeti la identificació directa o indirecta d’aquestes persones. No hi hauria impediment en facilitar l’accés a les dades identificatives (nom, cognoms i càrrec) de les persones que han intervingut en les respectives actuacions.